Центр підтримки 🛠️
Ми завжди на зв'язку, щоб допомогти вам з вибором, замовленням або обслуговуванням вашого ножа ProstaStal. 😊
💬
Живий чат
Середній час очікування: 4 хвилини ⚡Популярні запитання 💡
Як мені відстежити своє замовлення? 📦
Після відправки вашого замовлення ви отримаєте повідомлення у Telegram із номером ТТН (Нова Пошта). 🚚 Ви можете відстежити посилку на сайті перевізника.
Що покривається гарантією? 🛡️
Гарантія ProstaStal покриває заводські дефекти металу та збірки. ⚒️ Ми безкоштовно відремонтуємо або замінимо ніж, якщо поломка сталася при цільовому використанні. Гарантія не поширюється на природний знос покриття.
Чому ви не гартуєте ножі до максимальних 62–63 HRC? 💎
Ми свідомо тримаємо «золоту середину» 58–60 HRC. Надмірна твердість робить сталь крихкою — такий ніж може тріснути при падінні або боковому навантаженні. ❌ Наш режим забезпечує баланс: ніж довго тримає гостроту і залишається міцним. ✅
Скільки часу займає виготовлення ножа? ⏳
Стандартний термін виготовлення складає від 7 до 14 робочих днів. 📅 Це час для повного циклу: від термічної обробки до ручного підгону руків’я та фінальної заточки. Ми дбаємо про якість! ✨
Чи є ваші ножі холодною зброєю? 📜
Ні, дозвіл не потрібен. Усі моделі конструктивно розроблені як господарсько-побутові інструменти. 👌 До кожного ножа ми додаємо копію висновку експерта.
Чи можу я надіслати свій малюнок для гравіювання? 🎨
Так! Наш лазер дозволяє наносити малюнки будь-якої складності. ✨ Ви можете надіслати свій варіант у векторі (SVG, CDR, PDF) або чітку фотографію, і наш дизайнер допоможе адаптувати макет.
Чи є у вас подарункове пакування? 🎁-
Кожне замовлення ми пакуємо у фірмову коробку. 📦 Також можливо виготовлення індивідуольного маке на коробці або додавання вітальної листівки з вашим текстом. 📝